|  Reklamation
Bilmaatten.dk yder reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationen dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af ringe vedligeholdelse, fejlagtig rengøring eller fysisk vold.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Bilmaatten.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget, dvs. inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Bilmaatten.dk alle udgifter til forsendelse. Ved enhver returnering indenfor garantien, skal vi først have besked via følgende mail info@bilmaatten.dk
Vi vil så maile tilbage, med nærmere besked om, hvad du skal foretage dig.
Pasningsgaranti
Bilmaatten.dk garanterer, at bilmåtterne passer perfekt i din bil. Det betyder ikke, at måtterne er magen til dem der ligger der i forvejen, da det ofte vil være billige standardmåtter, hvis de er leveret sammen med din bil. Vores måtter er syet efter fabriksskabeloner, og passer derfor perfekt. Hvis det usandsynlige skulle ske, at måtterne ikke passer perfekt, sender du dem retur til os - vi betaler portoen. Ved enhver returnering indenfor garantien, skal vi have besked via følgende mail først: info@bilmaatten.dk
Returneringen skal foregå til nedennævnte adresse.
Vi vil så maile tilbage, med nærmere besked om, hvad du skal foretage dig. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Bilmaatten.dk Enghavegårdsvej 16 3400 Hillerød Tlf. 48262444 (bedst efter kl. 17.00) Når du handler på Bilmaatten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Varereturnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved varereturnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 Dkr.
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv..
HUSK at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid til det kort, der er blevet anvendt til købet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Bilmaatten.dk v/Janne Rosendal – info@bilmaatten.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr |
